В России заблокированы звонки из банков после введения закона против спама

С 1 сентября в Российской Федерации вступили в силу новые меры по борьбе с нежелательными звонками. Теперь пользователи могут направить запрос своему оператору и отказаться от массовых звонков. Однако наряду с рекламными предложениями, под блокировку попали и важные звонки — от банков, сервисных компаний и других организаций.

По информации, полученной из источников на банковском рынке, операторы связи начали массово ограничивать все вызовы от юридических лиц, включая сообщения с кодами подтверждения и звонки сотрудников кредитных учреждений. "Официального определения "массового звонка" нет, и каждая компания интерпретирует это по-своему", — отметил один из собеседников.

В Т-Банке подтвердили, что столкнулись с полной блокировкой звонков для клиентов, и сообщили, что теперь переводят часть вызовов на собственную IP-телефонию, встроенную в банковские приложения. В "Альфа-банке" и ВТБ отказались комментировать ситуацию, а "Сбер" и "Яндекс" не ответили на запрос.

Представители операторов связи признают существование проблемы. Так, представитель "МегаФона" объяснил, что после подачи заявления абонентом блокировка активируется на следующий день и охватывает все звонки, которые система определяет как массовые. В Т2 уточнили, что запрет касается массовых и автоматизированных звонков и предупредили: "Под него могут попасть и важные вызовы от банков и организаций". На сайте МТС аналогичная услуга уже доступна, при этом компания прямо указывает, что блокировка может затронуть "полезные звонки". В "Вымпелкоме" отказались от комментариев.

Министерство цифрового развития, в свою очередь, заявляет, что основная цель закона — защита граждан от назойливых звонков и мошенничества. Ведомство подчеркивает, что звонки от государственных органов и подведомственных структур под блокировку не попадают. "У операторов имеются технические решения для выборочной фильтрации вызовов", — добавил представитель министерства.

Похожая ситуация возникла в августе, когда в России начали действовать ограничения на спам-рассылки по SMS. Тогда вместе с рекламой были заблокированы и важные сервисные сообщения, включая уведомления банков и коды двухфакторной аутентификации.